有愛無“礙”!北新涇街道貼心助力殘疾居民“無憂”生活

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社區殘疾住民若何辦理社區事務？如安在家門口獲得幫助？在《上海市無障礙環境建設條例》實施之際，記者來到北新涇街道，跟隨聽力殘疾障礙住民，领會他們的辦事流程。

都會新數字化設備首進社區

功效多樣，為分歧群體供给便捷

“點擊屏幕，選擇12345手語視頻服務，視頻連線……”下战书2時許，住民吳姨妈在新涇五村吾愛家門口，通過“好友亭”連線12345手語客服，經過溝通樂成獲悉醫保本的更換方法和地點。由於得了先秉性聾啞，吳姨妈常日辦理社區事務或是咨詢相關事宜，總是必要花費很多時間，這次“家門口”的嘗試讓她加倍便捷地獲患了准確信息。

結合“AI+社區”建設，北新涇街道於本年年頭攜手上海電信，將都會新數字化設備“好友亭”投放至新涇五村，這也是街道轄區范圍內的首台設備。該設備通體紅色，十分夺目，且配備多種類型的民生應用，包含“12345手語視頻服務”“一鍵叫車”“一鍵通”“手機充電”“3分鐘免費通話”等，百家樂,不僅能夠幫助吳姨妈這樣的特别群體，也能服務社區白叟。“12345手語視頻服務”的利用時間為上午9:00-11:30，下战书1:30-4:00。今朝，該設備正在試運行，將結适用戶體驗優化功效與服務。

社區事務受理服務中間特設專窗

辦事高效，一對一服務更貼心

除住民家門口，北新涇街道社區事務受理服務中間也為聽力、視力殘疾人設置了專門的服務窗口。“我的養老金交了多久？今後每個月能拿几多錢？養老金會不會逐年增长？”記者來到中間二樓，得了聽力障礙的住民邵阿伯正在咨詢養老金的相關問題。借助平板電腦與12345服務熱線終端進行連線，手語專席的話務員與他進行手語溝通，leo娛樂,隨即通過語音將其需乞降問題轉達給窗口事情人員。很快，邵阿伯就獲患了想要咨詢的谜底。

北新涇街道社區事務受理服務中間主任仲莫測介紹，街道現有在冊殘疾人士2304名，包含315名視力殘疾人和320名聽力殘疾人。為供给信息無障礙服務，在中間二樓特別設置專窗，不論是事務咨詢，還是各類大眾服務，或娛樂城體驗金500，是就醫、辦事及乞助，均能供给一對一服務。依靠“馨守護”服務團隊，中間已與15個居委會連结紧密亲密聯動，及時领會殘疾打鼾治療，人士的辦事需求並進行上門幫辦，有用買通社區服務“最後一百米”。

“伶俐”無障礙營造友爱氛圍

滿足全需求，晋升感觉度

“除辦理業務，我們也但愿以愛馨苑為‘根據點’，給予殘疾人士更周全的糊口類服務。”仲莫測提到的愛馨苑是長寧區2020年創新社區治理“一街一品”項目之一，也是全區首個智能化、精准化、精細化的伶俐康養服務中間，面向全社區及區內殘疾人群開放，社區住民亦可通過隨申辦預約利用中間活動空間。

愛馨苑位於新涇五村內，佔地面積近2400平方米，集日間顾問、伶俐康養、輔具康復、就業搀扶、慈善救助五大功效。在一樓的無障礙影音區，視力殘疾人能夠“看”電影﹔二樓的家庭無障礙體驗區，電子視助器能幫助其閱讀，區域內更有上百種智能設備可供體驗利用及租賃，助力殘疾人士獨立糊口起居﹔閱覽室內，還准備了很多盲童書籍，免費對外借閱，豐富孩子們的文化糊口。

記者领會到，以《上海市無障礙環境建設條例》實施為契機，北新涇街道將把細化條例融入各部門的事情當中，理清事情職責在社區營造殘疾人士友爱的氛圍，幫助更多人超過溝通鴻溝，創建感情鏈接。

“今朝，我們計劃拓展愛馨苑‘愛馨醫站’品牌功效，在醫療直播內容的基礎上，增加手語教學，通過線上線下平台進一步普及相關知識。並且，將引導行政服務窗口事情人員系統性學習手語知識﹔同時，將培养孵化一批社區志願者參與學習手語，將手語能力運用到社區治理中。”仲莫測說道。